MARKETSTAL.LT INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS TAISYKLĖS
Galioja nuo: 02.10.2026r.
Dokumento parengimo data: 21.09.2026r.
Svarbu Vartotojui: Šios Taisyklės yra parengtos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus ir taikomos visiems pirkimams Internetinėje parduotuvėje marketstal.lt. Pirkėjas turi teisę su jomis susipažinti, jas atsisiųsti ir išsaugoti prieš sudarydamas Sutartį. Jei kuri nors nuostata Pirkėjui neaiški, prieš pateikdamas Užsakymą jis gali kreiptis adresu bok@marketstal.pl.
§1 Bendrosios nuostatos
1. Šios internetinės parduotuvės taisyklės (toliau — „Taisyklės“) nustato Šalių tarpusavio teises ir pareigas, kylančias iš ar dėl pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos tarp Pardavėjo ir Pirkėjo per internetinę parduotuvę, veikiančią adresu https://marketstal.lt (toliau — „Internetinė parduotuvė“). Šiomis Taisyklėmis reglamentuojamos Šalių teisės ir pareigos prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, pretenzijų pateikimo bei sutarties atsisakymo klausimais.
2. Pardavėjo duomenys:
Rekvizitas Reikšmė
Pavadinimas MARKETSTAL.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Teisinė forma Lenkijos Respublikos ribotos atsakomybės bendrovė (Sp. z o.o.)
Buveinės adresas Zawada 144, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Lenkijos Respublika
Registracijos numeris (KRS) 0000400706 (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS)
Mokesčių mokėtojo kodas (PVM-EU) PL7732469935
Statistinis kodas (REGON) 10128951900000
Internetinė parduotuvė https://marketstal.lt
El. paštas bok@marketstal.pl
Telefonas +48 728 742 680
Klientų aptarnavimo darbo laikas I–V (pirmadienis–penktadienis) 7.00–16.00 val.
Svetainės ir dokumentų kalba lietuvių
3. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, ypač:
Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu (toliau — „CK“), ypač CK 6.228¹–6.228⁷, 6.228⁷¹, 6.228¹⁰–6.228¹², 6.363, 6.364, 6.364¹–6.364⁴, 6.327–6.338 ir 6.317 straipsniais;
Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu (toliau — „VPĮ“), ypač 5, 11, 21–22 straipsniais;
Lietuvos Respublikos pridėtinės vertės mokesčio įstatymu (toliau — „PVMĮ“), ypač 80 ir 96 straipsniais;
Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu (toliau — „ERĮ“), ypač 81 straipsniu (slapukai);
Lietuvos Respublikos valstybinės kalbos įstatymu (toliau — „VKĮ“), ypač 17 straipsniu;
Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (toliau — „BDAR“);
Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) Nr. 1215/2012 (Briuselis I bis);
Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (EB) Nr. 593/2008 (Roma I);
Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES (vartotojų teisių direktyva);
Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2019/771 (prekių pardavimo direktyva);
kitais taikomais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
4. Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos:
a) Pardavėjas — bendrovė MARKETSTAL.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, identifikuota šio paragrafo 2 dalyje, valdanti Internetinę parduotuvę ir vykdanti komercinę veiklą — plieno ir su juo susijusių prekių pardavimą Pirkėjams Lietuvos Respublikos teritorijoje.
b) Pirkėjas — fizinis ar juridinis asmuo, sudarantis pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju per Internetinę parduotuvę. Pirkėjas gali būti Vartotojas arba Verslo klientas.
c) Vartotojas — fizinis asmuo, sudarantis pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju ne savo verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais (CK 6.228¹ str. 2 d.). Vartotojui taikomos visos vartotojų teisių apsaugos nuostatos, numatytos CK ir VPĮ.
d) Verslo klientas (lygiavertis: Pirkėjas-verslininkas) — juridinis arba fizinis asmuo, vykdantis ūkinę-komercinę veiklą ir sudarantis sutartį savo veiklos tikslais. Verslo klientui netaikomos vartotojų teisių apsaugos nuostatos, numatytos CK 6.228⁶–6.228¹², 6.363, 6.364 ir 6.364¹–6.364⁴ straipsniuose ir VPĮ; jo teisės kyla iš bendrųjų CK nuostatų (CK 6.327–6.338).
e) PVM mokėtojas — Verslo klientas, turintis galiojantį pridėtinės vertės mokesčio mokėtojo kodą Europos Sąjungos valstybėje narėje, patikrintą per VIES (VAT Information Exchange System) sistemą. Tokiam Verslo klientui prekės tiekiamos kaip tiekimas į kitą Europos Sąjungos valstybę narę taikant 0 proc. PVM tarifą — žr. §3.
f) Prekė — kilnojamasis daiktas, siūlomas Pardavėjo per Internetinę parduotuvę.
g) Užsakymas — Pirkėjo valios išraiška, pateikta elektronine forma per Internetinę parduotuvę, kuria siekiama sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju. Užsakyme nurodomos pasirinktos Prekės, jų kiekis, pristatymo būdas, mokėjimo būdas ir Pirkėjo kontaktiniai duomenys.
h) Sutartis — pirkimo-pardavimo sutartis, sudaryta nuotoliniu būdu (CK 6.228⁶ str. prasme) tarp Pardavėjo ir Pirkėjo Užsakymo pagrindu ir patvirtinta Pardavėjo elektroniniu pranešimu pagal §2.
i) Sandėlis — Pardavėjo logistinis centras, esantis adresu Zawada 144, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Lenkijos Respublika. Iš šio Sandėlio Prekės pristatomos į Lietuvos Respubliką; numatomas pristatymo terminas nurodomas §4.
j) Vartotojo paskyra — Pirkėjo Internetinėje parduotuvėje sukurta paskyra, leidžianti prieiti prie užsakymų istorijos, lojalumo programos, pretenzijų formos ir kitų funkcijų.
k) Darbo diena — kiekviena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas, nustatytas Lietuvos Respublikos darbo kodekse ir LR Vyriausybės nutarimuose.
5. Pirkėjas, pateikdamas Užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, suprato jų turinį ir su jomis sutinka. Šios Taisyklės pateikiamos Pirkėjui aiškiu būdu prieš sudarant Sutartį, ir Pirkėjas turi galimybę su jomis susipažinti, jas atsisiųsti PDF formatu ir išsaugoti savo įrenginyje.
6. Šios Taisyklės yra parengtos lietuvių kalba pagal VKĮ 17 str. reikalavimą. Visi pranešimai bei elektroninė komunikacija su Pirkėju Lietuvos Respublikoje vykdomi lietuvių kalba.
§2 Sutarties sudarymas
1. Prekių pateikimas Internetinėje parduotuvėje yra informacinio pobūdžio ir laikomas kvietimu pateikti pasiūlymą (CK 6.167 str. prasme), o ne oficialiu Pardavėjo pasiūlymu sudaryti Sutartį. Pardavėjas neprisiima įsipareigojimo sudaryti Sutartį dėl visų pateiktų Prekių; Užsakymo priėmimo klausimą Pardavėjas sprendžia individualiai pagal tai, ar Prekė yra Sandėlyje, ir pagal kitas šių Taisyklių sąlygas.
2. Visos kainos Internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais (EUR); į jas įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis (PVM) pagal taikomą tarifą (žr. §3). Bendra Užsakymo suma apima Prekių kainą ir pristatymo išlaidas; pristatymo išlaidos Pirkėjui aiškiai nurodomos krepšelio ekrane prieš Užsakymo pateikimą.
3. Sutarties sudarymo procesas susideda iš šių etapų:
a) Pirkėjas pasirenka Prekes ir įdeda jas į krepšelį, nurodydamas norimą kiekį.
b) Pirkėjas pereina į kasos puslapį, kuriame užpildo reikalingus duomenis: vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą, pristatymo adresą Lietuvos Respublikoje (gatvė, namo nr., pašto kodas LT-XXXXX, miestas), kontaktinį telefoną (+370 formatas), el. pašto adresą, sąskaitos faktūros duomenis. Verslo klientas papildomai nurodo PVM mokėtojo kodą ir įmonės kodą.
c) Pirkėjas pasirenka pristatymo būdą iš §4 numatytų variantų (kurjeris, pristatymas spedicija padėklais) ir mokėjimo būdą iš §3 numatytų variantų.
d) Pirkėjas patikrina Užsakymo santrauką, kurioje aiškiai nurodoma: Prekių pavadinimai ir kiekiai, vieneto kainos su PVM, pristatymo išlaidos, bendra mokėtina suma (su PVM ir su pristatymu), Pardavėjo identifikacija, pristatymo terminas, mokėjimo būdas, nuoroda į šias Taisykles ir Privatumo politiką.
e) Pirkėjas pažymi privalomą langelį „Susipažinau su Taisyklėmis ir Privatumo politika ir su jomis sutinku“.
f) Pirkėjas pateikia Užsakymą paspausdamas mygtuką „Patvirtinti užsakymą su prievole sumokėti“. Paspausdamas šį mygtuką, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, ir prisiima įsipareigojimą sumokėti nurodytą bendrą sumą, vadovaujantis CK 6.228⁶ str. 5 d. ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2011/83/ES 8 str. 2 d. nuostatomis.
g) Pirkėjo Užsakymas yra Pirkėjo pasiūlymas sudaryti Sutartį. Sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pardavėjas patvirtina Užsakymo priėmimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu (toliau — „Užsakymo patvirtinimas“). Užsakymo patvirtinime Pardavėjas nurodo užsakymo numerį, Prekių sąrašą, bendrą sumą, pristatymo terminą ir Pardavėjo kontaktinius duomenis.
4. Pardavėjas pasilieka teisę atmesti Užsakymą arba jo dalį, jei: Prekė neturima Sandėlyje, Užsakyme yra akivaizdžių klaidų (pvz., klaidingai nurodyta kaina dėl techninio gedimo), yra pagrįstas įtarimas dėl nesąžiningų veiksmų ar piktnaudžiavimo užsakymų teikimu, arba pristatymo adresas yra už Lietuvos Respublikos teritorijos ribų. Apie Užsakymo atmetimą Pirkėjas informuojamas nedelsiant el. paštu; jei Pirkėjas jau atliko mokėjimą — mokėjimas grąžinamas ne vėliau kaip per 14 dienų.
5. Užsakymo pateikimui Vartotojo paskyros registracija nėra privaloma. Pirkėjas gali pateikti Užsakymą kaip neregistruotas vartotojas (svečias) arba per Vartotojo paskyrą. Vartotojo paskyros sukūrimas yra nemokamas ir savanoriškas.
6. Pasirinkus išankstinį apmokėjimą (banko pavedimas, mokėjimas kortele arba kitas krepšelyje siūlomas elektroninio mokėjimo būdas), Pirkėjas privalo sumokėti bendrą Užsakymo sumą ne vėliau kaip per 7 darbo dienas nuo Užsakymo patvirtinimo dienos. Jei Pirkėjas nesumokės per nurodytą terminą, Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį, prieš tai išsiuntęs Pirkėjui priminimą el. paštu.
7. Pardavėjas siunčia Pirkėjui sąskaitą faktūrą elektronine forma (PDF) Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu, užregistravus mokėjimą. Pateikdamas Užsakymą Pirkėjas sutinka gauti sąskaitas faktūras elektronine forma.
§3 Kainos ir mokėjimas
1. Visos Prekių kainos Internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais (EUR) formatu „10,00 €“ (dešimtainis kablelis, nedalusis tarpas prieš valiutos simbolį, simbolis rašomas po sumos), laikantis Valstybinės lietuvių kalbos komisijos (VLKK) ir Lietuvos banko rekomendacijų. Tūkstančiai skiriami nedaliuoju tarpu (pvz., 1 234,56 €).
2. Galutinė kaina, mokėtina Pirkėjui (su PVM ir su pristatymo išlaidomis), yra aiškiai nurodoma krepšelio ir Užsakymo santraukos ekranuose prieš pateikiant Užsakymą, vadovaujantis VPĮ 5 str. ir CK 6.228⁶ str.
3. PVM Vartotojui (B2C):
a) Vartotojui kaina visada nurodoma su pridėtinės vertės mokesčiu — krepšelyje matoma kaina yra galutinė mokėtina kaina.
b) Prekes į Lietuvos Respubliką Pardavėjas tiekia iš sandėlio Lenkijos Respublikoje. Tai yra nuotolinė prekyba Europos Sąjungos viduje; PVM Pardavėjas deklaruoja ir sumoka Lenkijoje pagal Europos Sąjungos vieno langelio (OSS) procedūrą. Sąskaitoje faktūroje nurodomas pristatymo valstybėje taikomas PVM tarifas ir suma.
c) Vartotojui dėl šio mechanizmo neatsiranda jokių papildomų mokestinių pareigų ar išlaidų.
4. PVM Verslo klientui (B2B) su galiojančiu Europos Sąjungos PVM mokėtojo kodu:
a) Kai Verslo klientas pateikia galiojantį Europos Sąjungos PVM mokėtojo kodą su valstybės prefiksu, sandoris yra prekių tiekimas į kitą Europos Sąjungos valstybę narę, kuriam Pardavėjas taiko 0 proc. PVM tarifą. PVM savo valstybėje narėje apskaičiuoja ir deklaruoja pats pirkėjas (prekių įsigijimas iš kitos valstybės narės — savarankiškas apmokestinimas). Sąskaitoje faktūroje nurodoma žyma:
„Tiekimas Europos Sąjungos viduje — 0 proc. PVM tarifas / Intra-Community supply of goods — exempt under Art. 138 of Directive 2006/112/EC.“
b) 0 proc. tarifas taikomas tik tuo atveju, kai tenkinamos visos sąlygos: Pirkėjas pateikė galiojantį PVM mokėtojo kodą, Pardavėjas jį patikrino VIES sistemoje, prekės faktiškai išvežamos iš Lenkijos Respublikos į kitą valstybę narę ir tai patvirtinama vežimo dokumentais.
c) Kodo patikra VIES sistemoje nėra momentinė — VIES teikia duomenis iš nacionalinių registrų, todėl, kai nacionalinė duomenų bazė laikinai neprieinama, patikra gali užtrukti ilgiau; tokiu atveju Užsakymą Pardavėjas patvirtina atlikęs patikrą.
d) Verslo klientui be galiojančio Europos Sąjungos PVM mokėtojo kodo (neregistruotas arba sustabdytas kodas) prekės parduodamos su Lenkijos Respublikoje taikomu PVM tarifu.
5. Galimi mokėjimo būdai. Galimus mokėjimo būdus Pirkėjas mato krepšelyje prieš patvirtindamas Užsakymą — ten rodomi tik tie būdai, kurie tuo metu yra prieinami. Mokėjimo būdų rūšys:
a) elektroninis mokėjimas per mokėjimo paslaugų teikėją (banko nuoroda, mokėjimo kortelė);
b) banko pavedimas pagal išankstinę (proforma) sąskaitą — Pardavėjas išrašo proforma sąskaitą su mokėjimo rekvizitais (IBAN, suma, mokėjimo paskirtis, Užsakymo numeris).
6. Mokėjimas grynaisiais pinigais pristatymo metu (atsiimant) NĖRA galimas. Pardavėjas Lietuvos Respublikos rinkoje COD (Cash on Delivery) paslaugos neteikia. Visi mokėjimai atliekami iš anksto vienu iš šio paragrafo 5 d. nurodytų būdų.
7. Visos kainos kainoraštyje, krepšelyje ir Užsakymo santraukoje pateikiamos su PVM (galutinė vartotojo kaina). Verslo klientui, įvedusiam krepšelyje galiojantį Europos Sąjungos PVM mokėtojo kodą, po teigiamos patikros krepšelyje rodoma kaina be PVM; 0 proc. tarifas sąskaitoje faktūroje taikomas šio paragrafo 4 d. b punkte nurodytomis sąlygomis.
8. Akcijos ir nuolaidos. Mažinant Prekės kainą, Pardavėjas, vadovaudamasis VPĮ ir Tarybos direktyva (ES) 2019/2161 (Omnibus), aiškiai nurodo mažiausią Prekės kainą, už kurią ji buvo parduodama per 30 dienų iki nuolaidos paskelbimo. Jei Prekė buvo parduodama trumpiau nei 30 dienų, nurodoma mažiausia kaina nuo Prekės pardavimo pradžios. Ši informacija pateikiama Prekės kortelėje ir krepšelio ekrane.
9. Nuolaida pagal Užsakymo vertę. Pardavėjas taiko nuolaidą, skaičiuojamą nuo Užsakymo vertės:
nuolaida taikoma automatiškai krepšelyje, atskirai kiekvienam Užsakymui;
aktualios nuolaidų ribos ir dydžiai matomi krepšelyje prieš pateikiant Užsakymą ir Užsakymo santraukoje;
Vartotojui ir Verslo klientui gali būti taikomos skirtingos nuolaidų ribos;
nuolaida skaičiuojama nuo Prekių vertės, neįskaitant pristatymo išlaidų.
10. Sąskaita faktūra. Sąskaitą faktūrą išrašo Pardavėjas — Lenkijos Respublikoje registruota bendrovė — pagal Lenkijos Respublikos pridėtinės vertės mokesčio įstatymo 106e straipsnį, kuris perkelia Tarybos direktyvos 2006/112/EB 226 straipsnį, todėl sąskaitos rekvizitai yra suderinti visoje Europos Sąjungoje. Sąskaitoje faktūroje nurodoma: numeris, išrašymo data, pristatymo data, Pardavėjo ir Pirkėjo duomenys (įskaitant PVM mokėtojų kodus), Prekių sąrašas su kiekiais ir vienetinėmis kainomis, PVM tarifas ir suma, bendra suma, mokėjimo terminas ir banko sąskaitos numeris (IBAN). Tiekimo Europos Sąjungos viduje atveju įrašoma šio paragrafo 4 d. a punkte nurodyta žyma.
11. Medžiagos bandymų sertifikatas 3.1 (atestas 3.1).
a) Sertifikatas 3.1 yra atskira mokama paslauga. Jo kaina nėra įskaičiuota į Prekės kainą.
b) Poreikį gauti sertifikatą 3.1 Pirkėjas privalo nurodyti prieš pateikdamas Užsakymą. Sertifikatas išduodamas konkrečiai medžiagos partijai, todėl įsigijus Prekę ir ją išdavus iš Sandėlio, sertifikato jai išrašyti nebeįmanoma. Vėliau pateiktas prašymas negali būti patenkintas.
c) Sertifikatą 3.1 išduoda medžiagą pagaminusi metalurgijos gamykla, todėl jo kaina ir parengimo terminas priklauso nuo gamyklos ir nėra iš anksto vienodi visoms Prekėms. Konkrečią kainą ir terminą Pardavėjas nurodo Pirkėjui patvirtindamas Užsakymą, prieš atsirandant pareigai sumokėti.
d) Jei Pirkėjas nesutinka su nurodyta sertifikato kaina arba terminu, jis gali atsisakyti sertifikato ir Užsakymą įvykdyti be jo arba atsisakyti viso Užsakymo iki jo apmokėjimo.
§4 Pristatymas
1. Pardavėjas pristato Prekes Lietuvos Respublikos teritorijoje iš Sandėlio Lenkijos Respublikoje (Tomaszów Mazowiecki). Pristatymo terminas priklauso nuo Prekės rūšies:
standartinės Prekės (smulkios siuntos, siunčiamos kurjeriu) — trumpesnis numatomas terminas;
didelio gabarito Prekės (profiliai, panelės, stulpai, lakštai, siunčiami padėklais) — ilgesnis numatomas terminas.
2. Konkretus numatomas pristatymo terminas nurodomas Prekės kortelėje ir krepšelyje prieš pateikiant Užsakymą, o tai, ar Prekė yra Sandėlyje, patvirtinama Užsakymo patvirtinime. Šis terminas yra orientacinis — tai nėra Pardavėjo garantuojamas terminas — ir gali pailgėti dėl objektyvių priežasčių (eismo sutrikimai, ekstremalios oro sąlygos, valstybės sienos kontrolės sutrikimai, force majeure aplinkybės — žr. §11).
3. Galimi pristatymo būdai:
Kurjeris smulkios ir vidutinės siuntos
Pristatymas spedicija (padėklais) didelio gabarito ir sunkios Prekės
Nemokamas pristatymas taikomas nuo nustatytos Užsakymo vertės; atskiros ribos taikomos standartinėms ir didelio gabarito Prekėms — aktualios ribos rodomos krepšelyje
4. Pristatymo išlaidos Pirkėjui aiškiai pateikiamos krepšelyje prieš Užsakymo pateikimą, eurais (EUR), atsižvelgiant į Prekių svorį, gabaritus, pristatymo vietą ir pasirinktą pristatymo būdą. Galutinė pristatymo kaina yra įtraukta į bendrą mokėtiną sumą.
5. Iškrovimas. Iškrovimo iš transporto priemonės sąlygos derinamos individualiai su kiekvienu Užsakymu — Pardavėjas ir Pirkėjas iki Užsakymo patvirtinimo susitaria, kaip Prekės bus iškraunamos pristatymo vietoje. Pirkėjas prieš pateikdamas Užsakymą informuoja Pardavėją apie pristatymo vietos sąlygas, visų pirma:
pristatymo aikštelės būklę (danga, prieinamumas sunkiajam transportui, privažiavimo pločio ir aukščio apribojimai);
ar Pirkėjas turi galimybę iškrauti Prekes savo jėgomis, ar iškrovimą reikia suderinti su Pardavėju.
Iškrovimo būdas ir su juo susijusios išlaidos (jei tokių yra) Pirkėjui nurodomos prieš patvirtinant Užsakymą.
6. Pirkėjas privalo, priimdamas Prekes, patikrinti pakuotės būklę ir Prekių vientisumą. Pastebėjęs pakuotės pažeidimą, Prekių sugadinimą, trūkstamą kiekį ar vežant atsiradusį defektą, Pirkėjas privalo:
a) nedelsdamas užfiksuoti pažeidimą pristatymo lydraštyje (CMR, vežėjo dokumente arba skaitmeniniame parašo įrenginyje);
b) padaryti foto/video dokumentaciją apie pažeidimą (rekomenduojama prieš iškraunant Prekes);
c) informuoti Pardavėją el. paštu bok@marketstal.pl arba telefonu, ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo Prekių priėmimo, pridedant pažeidimo įrodymus.
7. Šis 2 darbo dienų terminas yra rekomendacinis transporto pretenzijų sprendimo greitumui ir nepažeidžia Vartotojo teisių pagal §7 (pretenzija ir Pardavėjo atsakomybė už trūkumus — 2 metų terminas).
8. Atsitiktinio Prekės žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui Prekės priėmimo momentu:
a) Vartotojo atveju — rizika pereina, kai Vartotojas (arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją) faktiškai gauna Prekę, vadovaujantis CK 6.228⁷¹ str. nuostatomis.
b) Verslo kliento atveju — rizika pereina pagal bendrąsias CK 6.317 str. nuostatas, t. y. Prekės perdavimo Pirkėjui ar jo nurodytam vežėjui momentu, jei Šalys nesusitaria kitaip.
9. Jei Pirkėjas neatsiima Prekės sutartu laiku ir nurodytoje vietoje be pateisinamos priežasties, Pardavėjas turi teisę:
reikalauti pakartotinio pristatymo Pirkėjo lėšomis;
taikyti pagrįstas Prekių sandėliavimo išlaidas;
vienašališkai nutraukti Sutartį ir grąžinti Pirkėjui sumokėtą sumą, atskaičius pagrįstas pristatymo ir sandėliavimo išlaidas.
10. Pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo Užsakymo apmokėjimo gavimo dienos (banko pavedimo atveju — nuo lėšų įskaitymo Pardavėjo banko sąskaitoje, elektroninio mokėjimo atveju — nuo autorizacijos patvirtinimo). Šventinėmis dienomis Užsakymai apdorojami artimiausią darbo dieną.
§5 Vartotojo teisė atsisakyti Sutarties
1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Sutarties, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekės priėmimo dienos, vadovaujantis CK 6.228¹⁰ str. 1 d. Jei užsakytos kelios Prekės, kurios pristatomos atskirai, terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės Prekės priėmimo dienos.
2. Verslo klientas neturi teisės atsisakyti Sutarties šiame paragrafe nustatyta tvarka. Verslo kliento teisės kyla iš bendrųjų CK nuostatų be specialios vartotojų apsaugos.
3. Atsisakymo teisės įgyvendinimo būdai: Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Vartotojas privalo informuoti Pardavėją apie savo sprendimą aiškiu ir vienareikšmišku pareiškimu vienu iš šių būdų:
a) raštu paštu, siunčiant pareiškimą Pardavėjo adresu: MARKETSTAL.PL Sp. z o.o., Zawada 144, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Lenkijos Respublika;
b) el. paštu, siunčiant pareiškimą adresu bok@marketstal.pl;
c) per pavyzdinę atsisakymo formą, pridedamą prie šių Taisyklių kaip Priedas Nr. 1, užpildytą ir grąžintą paštu arba el. paštu (pavyzdinės formos naudojimas nėra privalomas, tačiau rekomenduojamas);
d) per internetinę atsisakymo formą, prieinamą Vartotojo paskyroje arba specialiai šiam tikslui skirtame Internetinės parduotuvės puslapyje. Pardavėjas nedelsdamas patvirtina atsisakymo gavimą rašytine forma (el. paštu).
4. Atsisakymo terminas laikomas išlaikytu, jei Vartotojas išsiunčia atsisakymo pranešimą iki 14 dienų termino pabaigos. Įrodinėjimo dėl pranešimo išsiuntimo laiko pareiga tenka Vartotojui.
5. Pardavėjo pareigos atsisakius Sutarties: Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo dienos, grąžina Vartotojui visas iš jo gautas sumas, įskaitant Prekės pristatymo išlaidas. Pristatymo išlaidos grąžinamos pagal pigiausią Pardavėjo siūlytą standartinį pristatymo būdą — jei Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą, papildomos išlaidos negrąžinamos.
6. Pardavėjas grąžinimui naudoja tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Vartotojas naudojo pradinėje operacijoje, nebent Vartotojas aiškiai sutiktų kitaip. Vartotojas dėl grąžinimo nepatiria papildomų išlaidų.
7. Pardavėjo teisė sustabdyti grąžinimą: Pardavėjas turi teisę sustabdyti pinigų grąžinimą iki gaus grąžintą Prekę arba kol Vartotojas pateiks įrodymą, kad Prekė buvo išsiųsta atgal — atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė įvyks anksčiau (CK 6.228¹¹ str. 4 d.).
8. Vartotojo pareigos: Vartotojas privalo grąžinti Prekę Pardavėjui nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai pranešė Pardavėjui apie Sutarties atsisakymą. Terminas laikomas išlaikytu, jei Vartotojas išsiunčia Prekę iki 14 dienų termino pabaigos.
9. Tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas padengia Vartotojas (CK 6.228¹¹ str. 6 d.). Apie šią pareigą Vartotojas informuojamas prieš sudarant Sutartį — Prekės kortelėje ir krepšelyje.
10. Atsižvelgiant į tai, kad didelė Pardavėjo asortimento dalis yra sunkios ir didelio gabarito Prekės (plieno profiliai, vamzdžiai, tvoros panelės, lakštai, šveleriai), pristatomos padėklais, tokių Prekių grąžinimo iš Lietuvos Respublikos į Pardavėjo Sandėlį Lenkijos Respublikoje išlaidos gali būti reikšmingos ir priklauso nuo Prekės masės, gabaritų, pristatymo vietos bei pasirinkto vežėjo įkainių. Šių Prekių paštu grąžinti neįmanoma.
11. Tikslų grąžinimo išlaidų skaičiavimą Vartotojas atlieka pasirinktoje spedicijos arba kurjerių įmonėje. Pardavėjas, paprašytas, suteikia informaciją apie Prekės masę, gabaritus ir pakavimo specifiką, reikalingą tokiam skaičiavimui.
12. Prekės vertės sumažėjimas: Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl Prekės naudojimo kitokiu būdu, nei reikia jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, vadovaujantis CK 6.228¹¹ str. nuostatomis. Prekės apžiūra ir patikrinimas (matmenų patikra, paviršiaus apžiūra, montavimo galimybės įvertinimas nemodifikuojant Prekės) nelaikomi naudojimu, dėl kurio Prekės vertė sumažėtų. Tačiau Prekės pjaustymas, gręžimas, lankstymas, dažymas ar kitas modifikavimas yra Prekės naudojimas, dėl kurio Vartotojas gali atsakyti už visą Prekės vertę arba prarasti atsisakymo teisę pagal §6.
13. Grąžinamos Prekės būklė: Vartotojas grąžina Prekę su visais priedais ir dokumentais, gautais kartu su Preke, tinkamai įpakuotą, kad ji nebūtų pažeista vežimo metu. Originali pakuotė nėra grąžinimo sąlyga — jos nebuvimas neatima iš Vartotojo teisės atsisakyti Sutarties. Vartotojas atsako tik už Prekės vertės sumažėjimą šio paragrafo 9 dalyje nurodytomis sąlygomis.
14. Prekės grąžinimo adresas:
MARKETSTAL.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Sandėlis
Zawada 144
97-200 Tomaszów Mazowiecki
Lenkijos Respublika
15. Prieš išsiunčiant Prekę grąžinimui, Vartotojui rekomenduojama informuoti Pardavėją el. paštu bok@marketstal.pl dėl logistikos koordinavimo.
§6 Sutarties atsisakymo apribojimai
1. Vartotojas neturi teisės atsisakyti Sutarties CK 6.228¹⁰ str. 2 d. nustatytais atvejais. Pardavėjo asortimentui aktualūs šie atvejai:
a) Sutartys dėl Prekių, pagamintų pagal Vartotojo nurodytą specifikaciją arba aiškiai pritaikytų jo asmeniniams poreikiams (CK 6.228¹⁰ str. 2 d. 3 p.) — visų pirma plieno profiliai, vamzdžiai, lakštai, juostos, kampuočiai, šveleriai ir kiti metalurgijos gamyklų gaminiai, kurie pjaustomi pagal Vartotojo nurodytus matmenis (nestandartinis ilgis), lankstomi, gręžiami, dažomi ar kitaip pritaikomi pagal individualų Vartotojo užsakymą. Toks Prekės apdorojimas yra negrįžtamas, o pati Prekė nebetinka parduoti kitam pirkėjui kaip standartinio asortimento prekė.
b) Sutartys dėl Prekių, kurios greitai genda arba turi trumpą galiojimo terminą (CK 6.228¹⁰ str. 2 d. d p.) — Pardavėjo asortimente neaktualu, nuostata įtraukiama formaliai dėl išsamios atitikties.
c) Sutartys dėl Prekių uždaroje pakuotėje, kurių, nuėmus pakuotę, dėl higienos ar sveikatos priežasčių neįmanoma grąžinti (CK 6.228¹⁰ str. 2 d. e p.) — gali būti aktualu atskiroms specialios paskirties Prekėms, jeigu tokių Pardavėjo asortimente yra. Apie šį apribojimą atskirai pažymima konkrečios Prekės kortelėje.
d) Sutartys dėl Prekių, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali įvykti per atsisakymo terminą (CK 6.228¹⁰ str. 2 d. c p.). Ši nuostata taikoma tik toms Prekėms, kurių kortelėje prieš sudarant Sutartį aiškiai nurodyta, kad jų kaina formuojama pagal rinkos kotiruotes. Kitoms Prekėms ši išlyga netaikoma.
e) Sutartys dėl skaitmeninio turinio, perduoto ne fizinėje laikmenoje, jei jo perdavimas pradėtas su išankstiniu aiškiu Vartotojo sutikimu (CK 6.228¹⁰ str. 2 d. m p.) — Pardavėjo asortimente neaktualu.
2. Pareiga aiškiai informuoti Vartotoją prieš sudarant Sutartį. Pardavėjas, prieš Vartotojui pateikiant Užsakymą, aiškiai informuoja Vartotoją apie tai, kad užsakomai Prekei taikomas vienas iš atsisakymo teisės apribojimų, nurodytų šio paragrafo 1 dalyje. Tokia informacija pateikiama:
Prekės kortelėje — jei Prekė pjaustoma pagal Vartotojo nurodytus matmenis arba kitaip pritaikoma pagal individualias specifikacijas;
Krepšelio ekrane prieš Užsakymo pateikimą — atskiroje informacinėje kortelėje su aiškiu tekstu;
Atskiru patvirtinimo žymimuoju langeliu, kuriuo Vartotojas atskirai patvirtina, kad jam išaiškinta, jog dėl individualios Prekės specifikacijos jis netenka teisės atsisakyti Sutarties. Be šio patvirtinimo Užsakymas dėl tokios Prekės nepriimamas;
Paslaugų padalinio siunčiamame užsakymo patvirtinime — kai Prekė pjaustoma pagal individualų užsakymą ne per krepšelį (žr. šio paragrafo 4 dalį).
3. Pasekmės nesilaikius informavimo pareigos. Be Vartotojo sąmoningo, aiškaus patvirtinimo prieš pateikiant Užsakymą, Pardavėjas neturi teisės remtis šio paragrafo 1 d. a punktu (pjaustymas pagal matmenis), ir Vartotojas išsaugo bendrą 14 dienų atsisakymo teisę pagal §5.
4. Pjaustymas pagal matmenis — tik individualus užsakymas. Prekes pagal Vartotojo nurodytus matmenis Pardavėjas pjausto tik pagal individualų užsakymą. Tai nėra krepšelyje pasirenkama paslauga: užklausa perduodama paslaugų padaliniui, kuris įvertina, ar užsakymą įmanoma įvykdyti, ir parengia kainos pasiūlymą. Smulkių pjaustymo darbų Pardavėjas nepriima.
5. Jei paslaugų padalinys užsakymą priima, Prekė ruošiama pagal individualius matmenis, todėl jai netaikoma teisė atsisakyti Sutarties (šio paragrafo 1 d. a punktas, CK 6.228¹⁰ str. 2 d. 3 p.).
6. Kadangi toks užsakymas per krepšelį neteikiamas, informacija apie atsisakymo teisės netekimą Vartotojui pateikiama paslaugų padalinio siunčiamame užsakymo patvirtinime — prieš sudarant Sutartį. Be tokio išankstinio informavimo ir aiškaus Vartotojo patvirtinimo Pardavėjas šiuo apribojimu remtis negali (šio paragrafo 3 dalis).
§7 Pretenzija ir Pardavėjo atsakomybė už Prekės trūkumus
1. Pardavėjo atsakomybės terminas. Pardavėjas atsako Vartotojui už tai, kad Prekė priėmimo metu neturi trūkumų, ir už trūkumus, kurie pasireiškia per 24 (dvidešimt keturis) mėnesius (2 metus) nuo Prekės pristatymo Vartotojui dienos (atsakomybė pagal įstatymą — CK 6.364 str. 1 d., Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2019/771).
2. Jei Prekė taisoma pagal CK 6.364¹ str. 2 d., Pardavėjo atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas vieniems metams (CK 6.364 str. 3 d.).
3. Trūkumo egzistavimo prezumpcija. Daroma prielaida, kad Prekės trūkumas, paaiškėjęs per pirmuosius 12 (dvylika) mėnesių nuo Prekės pristatymo, egzistavo Prekės pristatymo metu, nebent Pardavėjas įrodo priešingai (CK 6.364 str. 5 d., direktyvos 2019/771/ES 11 str.). Pasibaigus 12 mėnesių laikotarpiui, įrodinėjimo dėl trūkumo egzistavimo Prekės pristatymo metu pareiga tenka Vartotojui.
4. Vartotojas apie Prekės neatitiktį praneša Pardavėjui per 2 (du) mėnesius nuo tos dienos, kai neatitiktį pastebėjo (CK 6.364¹ str. 9 d.).
5. Pretenzijos pateikimo būdai. Vartotojas turi teisę pareikšti pretenziją dėl Prekės trūkumo Pardavėjui:
el. paštu: bok@marketstal.pl (rekomenduojamas, greičiausias būdas);
paštu: MARKETSTAL.PL Sp. z o.o., Zawada 144, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Lenkijos Respublika;
internetine pretenzijos forma Internetinėje parduotuvėje (Vartotojo paskyroje, skiltyje „Pretenzijos“);
telefonu: +48 728 742 680.
6. Pretenzijos forma nėra ribojama — Vartotojas gali ją pateikti bet kuriuo iš aukščiau nurodytų būdų. Rašytinė forma yra rekomenduojama tik tam, kad būtų lengviau įrodyti pretenzijos pateikimo datą ir turinį.
7. Pretenzijos turinys. Pareikšdamas pretenziją Vartotojas nurodo:
a) Vartotojo identifikaciją (vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis — telefoną arba el. paštą);
b) Užsakymo arba sąskaitos faktūros numerį;
c) Prekės trūkumo aiškų aprašymą (kada pastebėtas, kaip pasireiškia, kokios konkrečios savybės neatitinka Sutarties);
d) pageidaujamą pretenzijos sprendimo būdą (pataisymas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba Sutarties atsisakymas — pagal šio paragrafo 7 d. nustatytą hierarchiją);
e) jei įmanoma — foto/video dokumentaciją apie trūkumą.
8. Pretenzijos protokolas. Pardavėjas išduoda Vartotojui rašytinį patvirtinimą apie pretenzijos pateikimo datą, jos turinį ir Vartotojo pageidaujamą sprendimo būdą (toliau — „pretenzijos protokolas“), taip pat patvirtinimą apie pretenzijos išnagrinėjimo datą ir būdą, įskaitant patvirtinimą apie remontą ir jo trukmę, arba rašytinį pretenzijos atmetimo pagrindą, vadovaujantis VPĮ 21 str.
9. Pretenzijos nagrinėjimo terminas. Pardavėjas atsako į pretenziją per 14 (keturiolika) dienų nuo jos gavimo dienos rašytine forma (el. paštu arba paštu), vadovaujantis VPĮ 21 str. Atsakyme Pardavėjas nurodo pretenzijos sprendimo būdą arba pateikia išsamius ir motyvuotus atsisakymo tenkinti pretenziją argumentus. Jei Pardavėjas per 14 dienų neatsako, atsisako tenkinti pretenziją arba ją tenkina tik iš dalies, Vartotojas turi teisę kreiptis dėl ginčo nagrinėjimo ne teisme §12 nustatyta tvarka.
10. Vartotojo teisės — sutartinė hierarchija (CK 6.364¹ ir 6.364³ str.).
Pareikšdamas pretenziją Vartotojas turi teises tokia eilės tvarka, kurios negalima keisti šalių susitarimu Vartotojo nenaudai:
a) Pirmas etapas — trūkumų pašalinimas (remontas) arba Prekės pakeitimas:
Vartotojas turi teisę reikalauti, kad Pardavėjas neatlygintinai pašalintų trūkumus arba pakeistų Prekę nauja, tinkamos kokybės ir trūkumų neturinčia Preke. Tarp šių dviejų būdų pasirinkti gali Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Vartotojo pasirinktas būdas yra neįmanomas arba sukeltų Pardavėjui neproporcingai didelių išlaidų, palyginti su kitu būdu, atsižvelgiant į Prekės vertę, trūkumo svarbą ir nepatogumus Vartotojui (CK 6.364¹ str. 2 ir 4 d.). Tokiu atveju Pardavėjas pasiūlo kitą būdą. Prieš vykdydamas Vartotojo reikalavimą Pardavėjas informuoja Vartotoją apie jo teisę pasirinkti (CK 6.364¹ str. 3 d.).
b) Antras etapas — kainos sumažinimas:
Jei Pardavėjas atsisako pataisyti arba pakeisti Prekę, pataisymas (pakeitimas) neįmanomas, neatliktas per pagrįstą laiką arba sukelia Vartotojui rimtų nepatogumų, Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingo Prekės kainos sumažinimo, atsižvelgiant į trūkumų pobūdį ir įtaką Prekės vertei (CK 6.364¹ str. 5 d. ir 6.364³ str. 1 d.).
c) Trečias etapas — Sutarties atsisakymas:
Vartotojas turi teisę atsisakyti Sutarties ir reikalauti grąžinti sumokėtą kainą, jei trūkumas yra esminis (CK 6.217 str.) arba jei pirmuosiuose dviejuose etapuose taikytos priemonės problemos neišsprendė. Esant nedideliam trūkumui, Vartotojas neturi teisės nutraukti Sutarties; pareiga įrodyti, kad trūkumas yra nedidelis, tenka Pardavėjui (CK 6.364¹ str. 6 d.). Nutraukus Sutartį, Pardavėjas, gavęs grąžintą Prekę, grąžina kainą ne vėliau kaip per 14 dienų (CK 6.364³ str. 4 d.).
11. Pretenzijos sprendimo terminas. Pretenzijos išnagrinėjimas, įskaitant trūkumo pašalinimą (remontą arba pakeitimą), atliekamas be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos, nebent Pardavėjas su Vartotoju susitaria dėl ilgesnio termino dėl objektyvių priežasčių (pvz., specializuoto remonto poreikio). Šio termino pažeidimas suteikia Vartotojui teisę pereiti į kitą etapą hierarchijoje (kainos sumažinimas arba Sutarties atsisakymas).
12. Reklamuojamos Prekės transportavimo išlaidos. Reklamuojamos Prekės transportavimo iš Vartotojo į Pardavėją išlaidas padengia Pardavėjas (CK 6.364² str.). Pardavėjas organizuoja reklamuojamos Prekės paėmimą savo lėšomis (per spedicijos įmonę pagal pristatymo modelį, atvirkštine kryptimi) arba kompensuoja Vartotojui pagrįstas Prekės transportavimo į Pardavėją išlaidas pagal Vartotojo pateiktas išlaidas patvirtinančias sąskaitas.
13. Prekės būklė pretenzijos atveju. Vartotojas negali atsisakyti Sutarties ar reikalauti naujos Prekės pristatymo, jei negali grąžinti Prekės tokios būklės, kokios ją gavo, išskyrus įstatymų numatytus atvejus (Prekė sunaikinta dėl jos pačios trūkumo arba Prekė naudota pagal įprastą paskirtį ir toks naudojimas reikšmingai nesumažino jos vertės).
14. Verslo klientų pretenzijos. Šio paragrafo nuostatos dėl Vartotojo teisių iš trūkumų (ypač 1–10 dalys) netaikomos Verslo klientui. Verslo kliento teisės iš trūkumų reglamentuojamos bendrosiomis CK nuostatomis (CK 6.327, 6.333, 6.334, 6.338, 6.349 str. ir kt.). Verslo klientas privalo apžiūrėti Prekę nedelsdamas po jos gavimo ir pranešti Pardavėjui apie pastebėtus trūkumus nedelsdamas, per protingą terminą nuo jų nustatymo (CK 6.327 str.). Reikalavimus dėl Prekės trūkumų Verslo klientas gali pareikšti, jeigu trūkumai nustatyti ne vėliau kaip per 2 (dvejus) metus nuo Prekės perdavimo dienos, jeigu Šalys nesusitarė kitaip (CK 6.338 str. 2 d.).
§8 Atsakomybė
1. Pardavėjo atsakomybė Vartotojui. Pardavėjas atsako Vartotojui pagal CK ir VPĮ nuostatas. Pardavėjo atsakomybė Vartotojui negali būti apribota ar pašalinta šių Taisyklių pagrindu, jei toks apribojimas prieštarautų kogentinėms vartotojų apsaugos nuostatoms (CK 6.252 str.). Vartotojo teisės pretenzijos atveju, atsisakant Sutarties ir kitais atvejais yra reglamentuojamos imperatyviomis Lietuvos Respublikos teisės normomis ir negali būti susiaurintos.
2. Pardavėjo atsakomybės apribojimas Verslo klientams. Verslo klientų atveju Pardavėjo atsakomybė už netiesioginius nuostolius (prarastą pelną, prarastas pajamas, sumažėjusį gerą vardą, prarastas verslo galimybes) yra apribota iki Sutarties (Užsakymo) vertės; tokie nuostoliai neatlyginami, jei jie atsirado dėl įprastos verslo rizikos. Šis apribojimas netaikomas, jei nuostoliai atsirado dėl Pardavėjo tyčios ar didelio neatsargumo (CK 6.252 str. 2 d.).
3. Techniniai sutrikimai. Pardavėjas neatsako už techninius sutrikimus Pirkėjo pusėje, trukdančius tinkamai naudotis Internetine parduotuve, įskaitant:
nepakankamą ar nestabilų interneto ryšį;
nesuderinamą ar pasenusią Pirkėjo programinę įrangą (naršyklę, operacinę sistemą);
trečiųjų šalių blokuojamą turinį (reklamų blokavimo įrankiai, antivirusinė programa);
Pirkėjo įrenginio aparatūros gedimus.
4. Trečiųjų šalių veiksmai. Pardavėjas neatsako už force majeure aplinkybes (žr. §11) ir už trečiųjų šalių (pašto, kurjerių ir spedicijos paslaugų teikėjų, mokėjimo paslaugų teikėjų, bankų) veiksmus, kuriems Pardavėjas neturi tiesioginės įtakos. Ši nuostata nepažeidžia Pardavėjo atsakomybės Vartotojui pagal šio paragrafo 1 dalį, visų pirma atsakomybės už Prekės pristatymą ir riziką iki jos perdavimo Vartotojui (§4 d. 6).
5. Internetinės parduotuvės prieinamumas. Pardavėjas siekia užtikrinti nenutrūkstamą Internetinės parduotuvės veikimą, tačiau pasilieka teisę sustabdyti Internetinės parduotuvės veikimą dėl planuojamų techninių darbų arba dėl nenumatytų techninių sutrikimų. Apie planuojamus techninius darbus Pardavėjas iš anksto skelbia Internetinės parduotuvės puslapyje. Toks laikinas sustabdymas nesukuria Pardavėjo atsakomybės Pirkėjui, tačiau neturi įtakos jau pateiktų ir apmokėtų Užsakymų vykdymui.
§9 Asmens duomenų apsauga
1. Asmens duomenų valdytojas. Pirkėjų asmens duomenų valdytojas yra Pardavėjas — bendrovė MARKETSTAL.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, identifikuota §1 d. 2 šių Taisyklių. Susisiekti dėl asmens duomenų klausimų galima el. paštu: bok@marketstal.pl.
2. Taikomi teisės aktai. Asmens duomenų tvarkymas vykdomas vadovaujantis:
Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR / GDPR);
Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu (ADTAĮ);
Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu (ERĮ, ypač 81 str. dėl slapukų).
3. Asmens duomenų tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas:
a) Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) — Užsakymo įvykdymas, Prekių pristatymas, mokėjimų apdorojimas, pretenzijų nagrinėjimas, sąskaitos faktūros išrašymas.
b) Teisinių pareigų vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c p.) — mokesčių apskaita ir sąskaitų faktūrų saugojimas. Pardavėjas yra Lenkijos Respublikoje registruota bendrovė, todėl apskaitos dokumentų saugojimo terminus nustato Lenkijos Respublikos apskaitos ir mokesčių teisės aktai; konkretūs terminai nurodyti Privatumo politikoje.
c) Teisėtas valdytojo interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) — tiesioginė rinkodara esamiems klientams dėl panašių prekių (ERĮ 81 str. 2 d.), teisinių pretenzijų gynimas, sukčiavimo prevencija, IT saugumas.
d) Subjekto sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) — naujienlaiškio siuntimas, neprivalomi slapukai (cookies — analitiniai, rinkodaros), profiliavimas rinkodaros tikslais.
4. Vartotojo teisės pagal BDAR. Pirkėjas turi BDAR numatytas teises:
prieiga prie savo asmens duomenų (BDAR 15 str.);
klaidingų duomenų ištaisymas (BDAR 16 str.);
duomenų ištrynimas („teisė būti pamirštam“, BDAR 17 str.);
duomenų tvarkymo apribojimas (BDAR 18 str.);
duomenų perkeliamumas (BDAR 20 str.);
prieštaravimas duomenų tvarkymui (BDAR 21 str.);
sutikimo atšaukimas (BDAR 7 str. 3 d.) — bet kuriuo metu, nepažeidžiant tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumo.
Šias teises Pirkėjas gali įgyvendinti, susisiekdamas su Pardavėju el. paštu bok@marketstal.pl. Pardavėjas atsako į užklausą per 30 dienų (BDAR 12 str. 3 d.).
5. Vaiko sutikimas. Asmens duomenų tvarkymo informacinės visuomenės paslaugų atveju Lietuvoje vaiko sutikimas yra teisėtas, kai vaikui yra ne mažiau kaip 14 metų (ADTAĮ 5 str.). Lenkijos Respublikoje ši riba yra 16 metų — BDAR 8 str. leidžia valstybėms narėms ją nustatyti nuo 13 iki 16 metų. Lietuvos vartotojams Pardavėjas taiko Lietuvos Respublikos teisėje nustatytą 14 metų ribą, nes tai yra vartotojo gyvenamosios vietos valstybės teisė.
6. Priežiūros institucija. Priežiūros institucija Lietuvoje yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI):
Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
WWW: https://vdai.lrv.lt
El. paštas: ada@ada.lt
Telefonas: +370 5 271 2804
Pirkėjas turi teisę paduoti skundą VDAI, jei mano, kad jo asmens duomenys tvarkomi netinkamai (BDAR 77 str.).
7. Detali Privatumo politika. Detali informacija apie asmens duomenų tvarkymą — duomenų kategorijos, gavėjai, saugojimo terminai, perdavimas trečiosioms šalims, automatizuotas sprendimų priėmimas — pateikiama atskirame dokumente: Privatumo politikoje, prieinamoje adresu https://marketstal.lt/privatumo-politika.
8. Slapukai (cookies). Internetinė parduotuvė naudoja slapukus. Techniškai būtinų slapukų saugojimas vykdomas teisėto valdytojo intereso pagrindu ir nereikalauja Pirkėjo sutikimo. Kitų slapukų (analitinių, rinkodaros, profiliavimo) saugojimas yra sąlygotas išankstiniu aiškiu Pirkėjo sutikimu (opt-in), pagal LR ERĮ 81 str. ir direktyvą 2002/58/EB (ePrivacy direktyva). Pirkėjas savo sutikimą gali bet kada atšaukti per slapukų nustatymus Internetinės parduotuvės puslapyje.
§10 Intelektinė nuosavybė
1. Internetinės parduotuvės turinys. Visos Internetinės parduotuvės turinio dalys — logotipai, prekių pavadinimai, prekių aprašymai, fotografijos, grafikos elementai, internetinio puslapio dizainas ir struktūra, programinė įranga, šaltinio kodas, duomenų bazės — yra Pardavėjo arba jo licencijos davėjų intelektinė nuosavybė. Šis turinys yra ginamas:
Lietuvos Respublikos autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymo nuostatomis;
Europos Sąjungos teisės aktų dėl autorių teisių (Direktyva 2001/29/EB, Direktyva (ES) 2019/790);
Tarptautinių sutarčių (Berno konvencija, TRIPS susitarimas).
2. Naudojimo apribojimai. Internetinės parduotuvės turinio kopijavimas, platinimas, atgaminimas, modifikavimas, viešas pateikimas ar perdavimas tretiesiems asmenims be išankstinio rašytinio Pardavėjo sutikimo yra draudžiamas, išskyrus:
asmeninio (nekomercinio) naudojimo atvejus, leidžiamus įstatymo;
citavimą su nuoroda į šaltinį moksliniais ar žurnalistiniais tikslais;
dalijimąsi atskiro produkto kortelės nuoroda socialiniuose tinkluose (rekomenduojama).
3. Prekių ženklai. Prekių ženklai, naudojami Internetinėje parduotuvėje (įskaitant „MARKETSTAL“), yra Pardavėjo nuosavybė arba naudojami pagal galiojančias licencijas. Bet koks neteisėtas prekių ženklų naudojimas — kopijavimas, klaidinantis naudojimas, registravimas panašiose klasėse — yra draudžiamas ir gali sukelti civilinę bei baudžiamąją atsakomybę.
4. Pirkėjo įkeltas turinys. Pirkėjas, įkeldamas Internetinėje parduotuvėje turinį (pvz., atsiliepimus, prekių nuotraukas, komentarus), suteikia Pardavėjui neatlygintiną, neišskirtinę, geografiškai neribotą licenciją šio turinio naudojimui Internetinės parduotuvės reklaminiams ir veikimo tikslams (atsiliepimų rodymas Prekės kortelėje, Pardavėjo socialinių tinklų paskyrose, naujienlaiškiuose). Pirkėjas patvirtina, kad turi visas teises į įkeltą turinį ir jis nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių.
5. Pažeidimo pranešimai. Jei Pirkėjas pastebi, kad Internetinėje parduotuvėje yra trečiųjų asmenų teises pažeidžiantis turinys, jis gali apie tai pranešti Pardavėjui el. paštu bok@marketstal.pl, pridėdamas konkrečios nuorodos URL ir teisių turėtojo identifikaciją. Pardavėjas į pagrįstus pranešimus reaguoja nedelsdamas, per protingą terminą.
§11 Force majeure
1. Apibrėžimas. Šalys nėra atsakingos už dalinį arba visišką savo įsipareigojimų pagal Sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei tai sukėlė nenugalima jėga (force majeure) — nepaprastos, neišvengiamos, nuo šalių valios nepriklausančios aplinkybės, kurių sutarties sudarymo metu nebuvo galima protingai numatyti, kurių pasekmių nebuvo galima išvengti ar pašalinti, vadovaujantis CK 6.212 str.
2. Force majeure aplinkybėms priskiriamos, įskaitant, bet neapsiribojant:
stichiniai įvykiai — žemės drebėjimai, potvyniai, dideli gaisrai, audros, sniego pūgos, ledo audros;
karas, ginkluotas konfliktas, mobilizacija, valstybės sienos uždarymas, embargo;
terorizmas, sabotažas, masiniai neramumai, riaušės;
pandemijos, epidemijos arba valstybinės karantino, izoliacijos priemonės;
valdžios institucijų (Lietuvos Respublikos, Lenkijos Respublikos, ES institucijų) sprendimai, draudžiantys arba ribojantys Šalių veiklą — ekonominės sankcijos, draudimai eksportui/importui, reguliavimo pakeitimai, įsigaliojantys be pereinamojo laikotarpio;
streikai, lokautai (jei nesusiję su Šalies darbuotojais), masiniai darbo ginčai logistikos sektoriuje;
kibernetiniai išpuoliai, energetinės sistemos sutrikimai, internetinės infrastruktūros gedimai, didžiųjų debesų paslaugų teikėjų gedimai;
tarptautinio transporto sutrikimai, sienų uždarymas, esminiai degalų ar žaliavų rinkų sutrikimai (įskaitant plieno žaliavų rinką).
3. Pranešimo pareiga. Šalis, susidūrusi su force majeure aplinkybėmis, privalo nedelsdama, ne vėliau kaip per 7 darbo dienas nuo aplinkybių atsiradimo, raštu (el. paštu arba paštu) informuoti kitą Šalį apie šias aplinkybes ir jų numatomą trukmę. Pranešime nurodomas aplinkybių pobūdis, jų pradžios data, prognozuojama pabaiga ir įtaka Sutarties vykdymui. Sutarties įsipareigojimų vykdymo terminai sustabdomi force majeure aplinkybių trukmei.
4. Sutarties nutraukimas. Jei force majeure aplinkybės tęsiasi ilgiau kaip 60 (šešiasdešimt) dienų, kiekviena Šalis turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį be jokios kompensacijos kitai Šaliai dėl pačių force majeure aplinkybių. Jau atlikti mokėjimai grąžinami pagal §5 nuostatas (jei taikomas atsisakymas) arba pagal Šalių susitarimą.
5.Įrodinėjimo pareiga. Šalis, kuri remiasi force majeure aplinkybėmis, privalo pateikti šių aplinkybių egzistavimo įrodymus (kompetentingų valdžios institucijų pažymos, prekybos rūmų sertifikatai, žiniasklaidos pranešimai, oficialūs dokumentai). Nepateikus tinkamų įrodymų, force majeure aplinkybėmis remtis negalima.
§12 Ginčų sprendimas
1. Vartotojo teisė į neteisminį ginčų sprendimą. Vartotojas turi teisę į neteisminį vartotojų ginčų sprendimą (ADR — Alternative Dispute Resolution) dėl pirkimo-pardavimo sutarties pagal VPĮ 21–22 str. Šis ginčo sprendimo būdas Pirkėjui yra savanoriškas ir nemokamas arba už simbolinį mokestį.
2. Neteisminio ginčų sprendimo subjektas Lietuvoje. Pagrindinis neteisminio vartotojų ginčų sprendimo subjektas Lietuvos Respublikoje yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT):
Pavadinimas: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Adresas: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Lietuvos Respublika
WWW: https://vvtat.lrv.lt
El. paštas skundams: tarnyba@vvtat.lt
Telefonas: +370 5 262 6751
Ši informacija pateikiama vykdant VPĮ 21 str. 3 d. reikalavimą nurodyti vartotojų ginčus neteismine tvarka sprendžiančio subjekto pavadinimą, adresą ir interneto svetainės adresą.
3. Skundo pateikimo VVTAT terminas. Vartotojas gali kreiptis į VVTAT ne vėliau kaip per 1 (vienus) metus nuo dienos, kai jis pirmą kartą kreipėsi su pretenzija į Pardavėją (VPĮ 22 str.).
4. Pardavėjo atsakymo terminas. Pardavėjas atsako į pretenziją per 14 dienų (VPĮ 21 str.). Šio termino pasibaigimas be atsakymo arba neigiamas Pardavėjo atsakymas yra prielaida kreiptis į VVTAT.
5. Šalių dalyvavimas ADR. Šalių dalyvavimas neteisminiame ginčų sprendime yra savanoriškas. Kiekvieną Vartotojo pretenziją Pardavėjas nagrinėja individualiai ir atsako į ją šio paragrafo 4 dalyje nurodytu terminu.
6. Prašymo pateikimo tvarka — VTIS. Prašymą nagrinėti vartojimo ginčą Vartotojas pateikia per Vartotojų teisių informacinę sistemą:
Sistema: VTIS — Vartotojų teisių informacinė sistema
WWW: https://www.vtis.lt
Prašymą galima pateikti ir tiesiogiai VVTAT — raštu jos buveinės adresu arba el. paštu, nurodytais šio paragrafo 2 dalyje.
7. Privaloma pirminė sąlyga: prieš kreipdamasis dėl ginčo nagrinėjimo, Vartotojas pirmiausia turi kreiptis su pretenzija į Pardavėją (VPĮ 21 str. 1 d.) — žr. §7. Į VVTAT galima kreiptis, kai Pardavėjas per 14 dienų neatsakė, atsisakė tenkinti pretenziją arba ją tenkino tik iš dalies.
8. Nuoroda į anksčiau veikusią Europos Sąjungos elektroninio vartotojų ginčų sprendimo (ODR) platformą šiose Taisyklėse nepateikiama: platforma nustojo veikti 2025 m. liepos 20 d., o reglamentas (ES) Nr. 524/2013 panaikintas reglamentu (ES) 2024/3228.
9. Europos vartotojų centras Lietuvoje (ECC Lietuva). Jei ginčas susijęs su tarpvalstybiniu pirkimu (Vartotojas Lietuvoje, Pardavėjas Lenkijoje), Vartotojas gali kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (ECC Lietuva), veikiantį Europos vartotojų centrų tinkle:
WWW: https://ecc.lt
El. paštas: info@ecc.lt
Telefonas: +370 5 262 6760
ECC Lietuva teikia nemokamą konsultaciją ir tarpininkauja sprendžiant tarpvalstybinius vartotojų ginčus tarp ES valstybių narių, bendradarbiaudamas su Pardavėjo valstybės (Lenkijos) Europos vartotojų centru.
10. Teisinė apsauga teisme. Šios Taisyklių 1–7 dalyse nurodytos nuostatos nepažeidžia Pirkėjo teisės kreiptis tiesiogiai į kompetentingą teismą pagal §13 nustatytą jurisdikciją. ADR procedūra ir teisminis nagrinėjimas yra alternatyvūs sprendimo būdai.
§13 Taikoma teisė ir jurisdikcija
1. Taikoma teisė ginčams su Vartotoju. Šios Taisyklės ir iš jų kylančios Sutartys reglamentuojamos Lietuvos Respublikos teise, kai Pirkėjas yra Vartotojas, gyvenantis Lietuvos Respublikoje. Šalių pasirinkimas dėl kitos teisės taikymo (jei toks yra) negali pažeisti privalomųjų Lietuvos Respublikos vartotojų apsaugos teisės normų (kogentinių normų), vadovaujantis Reglamento (EB) Nr. 593/2008 (Roma I) 6 str. Vartotojas Lietuvoje visada išsaugo minimalų apsaugos lygį, numatytą jo nuolatinės gyvenamosios vietos teisėje.
2. Taikoma teisė ginčams su Verslo klientu. Verslo klientų atveju Šalys susitaria, kad Sutartys, sudarytos pagal šias Taisykles, reglamentuojamos Lenkijos Respublikos teise, vadovaujantis Reglamento (EB) Nr. 593/2008 (Roma I) 3 str. Tokio teisės pasirinkimo pasekmes turi vertinti Verslo klientas savo verslo sąlygomis. Verslo klientui netaikomi šio paragrafo 1 d. apribojimai dėl vartotojų apsaugos.
3. Jurisdikcija ginčams su Vartotoju. Vartotojas, gyvenantis Lietuvos Respublikoje, turi teisę pateikti ieškinį Pardavėjui Lietuvos Respublikos teisme pagal savo gyvenamąją vietą arba pagal Pardavėjo buveinę (Lenkijos Respublikos teisme), vadovaujantis Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 (Briuselis I bis) 18 str. 1 d. nuostatomis.
4. Pardavėjas turi teisę pateikti ieškinį Vartotojui tik Vartotojo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės narės — Lietuvos Respublikos — teisme (Briuselis I bis 18 str. 2 d.).
5. Šios Taisyklės jokiu būdu nesumažina Vartotojo teisių į apsaugą pagal jo gyvenamosios valstybės teisę ir teisės kreiptis į vietos teismą Lietuvoje.
6. Jurisdikcija ginčams su Verslo klientu. Šalys susitaria, kad ginčai, kylantys iš Sutarties tarp Pardavėjo ir Verslo kliento, sprendžiami Lenkijos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinę — Sąd Rejonowy w Tomaszowie Mazowieckim arba Sąd Okręgowy w Piotrkowie Trybunalskim (atsižvelgiant į ginčo vertę), Lenkijos Respublika, vadovaujantis Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 (Briuselis I bis) 25 str. Šis prorogacijos susitarimas yra neatšaukiamas, jei Verslo klientas, pateikdamas Užsakymą, sutiko su šiomis Taisyklėmis.
7. Sutarties kalba. Sutartis su Pirkėju Lietuvos Respublikoje sudaroma ir vykdoma lietuvių kalba, vadovaujantis Lietuvos Respublikos valstybinės kalbos įstatymo 17 str. Visa elektroninė komunikacija tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, įskaitant pranešimus apie Sutarties pakeitimus, pretenzijų atsakymus, sąskaitas faktūras, vyksta lietuvių kalba.
8. CISG netaikymas. Šalys susitaria, kad šių Taisyklių pagrindu sudaromoms Sutartims netaikoma 1980 m. Vienos konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių (CISG), vadovaujantis CISG 6 str.
§14 Baigiamosios nuostatos
1. Įsigaliojimo data. Šios Taisyklės įsigalioja nuo: 02.10.2026 .
2. Versija ir atnaujinimas.
Aktuali versija: nurodoma dokumento pradžioje ir sutampa su ten pateikta versijos žyma
Versijų žymėjimo formatas: v.
MAJOR pakeitimai — esminiai pakeitimai, paveikiantys Vartotojo teises ar pareigas (nauji paragrafai, terminų pakeitimai, mokėjimo būdų pakeitimai).
MINOR pakeitimai — kalbos korekcijos, nesvarbūs papildymai, kontaktų atnaujinimas.
3. Taisyklių keitimo tvarka. Pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai keisti šias Taisykles. Keitimo procedūra:
a) MAJOR pakeitimai įsigalioja per 30 (trisdešimt) dienų nuo pranešimo Vartotojui dienos. Pranešimas siunčiamas:
el. paštu visiems Vartotojams su aktyvia paskyra;
reklamjuoste Internetinės parduotuvės pagrindiniame puslapyje;
aiškiu naujos versijos žymėjimu Taisyklių puslapyje, su istorinių versijų archyvu.
Pranešime sąrašo forma pateikiama esminių pakeitimų santrauka.
b) MINOR pakeitimai — atnaujinimas Internetinės parduotuvės puslapyje + įrašas keitimų istorijoje. Be el. pašto pranešimo.
4. Vartotojo teisė nesutikti su pakeitimais. Jei Vartotojas nesutinka su MAJOR Taisyklių pakeitimais, jis turi teisę:
panaikinti Vartotojo paskyrą iki pakeitimų įsigaliojimo dienos;
reikalauti savo asmens duomenų pašalinimo pagal §9 ir BDAR 17 str.
Užsakymai, pateikti iki pakeitimų įsigaliojimo dienos, vykdomi pagal Vartotojui užsakymo metu galiojusią Taisyklių redakciją (Vartotojas turi teisę į tos versijos kopiją).
5. Nuostatų atskiriamumas. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata yra arba taps negaliojanti, neveikianti ar neįgyvendinama pagal Lietuvos Respublikos arba Europos Sąjungos teisę, vietoj jos taikoma nuostata, kurios prasmė kuo artimesnė negaliojančios nuostatos prasmei, nemažinant vartotojų apsaugos lygio. Vienos nuostatos negaliojimas neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
6. Istorinių versijų archyvas. Šių Taisyklių istorinės redakcijos archyvuojamos Internetinėje parduotuvėje ir prieinamos Vartotojui prašymu. Vartotojas turi teisę į tos Taisyklių redakcijos, kuri galiojo Sutarties sudarymo metu, kopiją (CK 6.228⁷ str. 5 d.)
7.Pranešimų formos. Visi pranešimai, susiję su šiomis Taisyklėmis ir Sutartimi, siunčiami:
Pirkėjui — el. pašto adresu, nurodytu Užsakyme arba Vartotojo paskyroje (pagrindinis kanalas) arba paštu Pirkėjo nurodytu adresu;
Pardavėjui — el. paštu bok@marketstal.pl arba paštu §1 d. 2 nurodytu adresu.
Pranešimas laikomas Pirkėjo gautu, kai pasiekia Pirkėjo el. pašto serverį ir negaunama pristatymo klaidos pranešimo. Paštu siunčiamas pranešimas laikomas gautu praėjus 5 darbo dienoms nuo išsiuntimo.
8. Priedas. Šių Taisyklių sudėtinė dalis yra:
Priedas Nr. 1 — Pavyzdinė Sutarties atsisakymo forma (pagal LR Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimo Nr. 738 priedą Nr. 2 ir direktyvą 2011/83/ES).
9. Kontaktai. Pardavėjo kontaktiniai duomenys pateikiami §1 d. 2 šių Taisyklių ir Internetinės parduotuvės puslapyje „Kontaktai“ (https://marketstal.lt/kontaktai).
Priedas Nr. 1 — Pavyzdinė Sutarties atsisakymo forma
(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti Sutarties pagal §5 šių Taisyklių. Formos naudojimas nėra privalomas — atsisakyti galite ir kitokia aiškia rašytine forma.)
ATSISAKYMO PRANEŠIMAS
Adresatas:
MARKETSTAL.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄZawada 14497-200 Tomaszów MazowieckiLenkijos RespublikaEl. paštas: bok@marketstal.plTelefonas: +48 728 742 680
Aš (mes*) ________________________________________________________
pranešu (-ame*), kad atsisakau (-ome*) sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties dėl šių prekių (*):
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................
Prekių užsakymo data (*) / priėmimo data (*):
........................................................................................
Užsakymo numeris:
........................................................................................
Vartotojo (-ų*) vardas, pavardė:
........................................................................................
Vartotojo (-ų*) gyvenamosios vietos adresas:
........................................................................................
........................................................................................
Vartotojo el. pašto adresas (kontaktui):
........................................................................................
Vartotojo telefono numeris (kontaktui):
........................................................................................
Banko sąskaitos numeris pinigų grąžinimui (IBAN):
........................................................................................
(Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent Vartotojas aiškiai sutiktų kitaip — tokiu atveju nurodykite IBAN.)
Atsisakymo priežastis (neprivaloma — naudinga Pardavėjui paslaugų gerinimui):
........................................................................................
........................................................................................
Data: _______________________
Vartotojo (-ų*) parašas: _______________________
(parašas reikalingas tik tuo atveju, kai forma siunčiama popieriuje — ne el. paštu)
(*) Nereikalingą išbraukti.